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日常工作中,保安人员?sh)接触方斚w面的人,有客P有群众,有自q领导、下属和同事。掌握与不同的h交流技巧是非常必要的,其中有许多共同之处需要注意?/span>
一是^{?/span>
生活在现实中的每个hQ无论其C或富差距如何,在hg都是q等的。因此,在h际交往(xin)中,我们决不能把自己抬高?sh)寸,把别人压低一英尺Q故意和他们“过沟堵墙”,l他们一U“拒Z千里之外”的感觉。如果用权力来压制hQ用权力来镇压hQ用力量来压制沟通中的Y弱,那么׃可能Zhq等Q更不可能和谐的人际关系?/span>
二是重
重的望是每个人的基本?j)理需求。在人际交往(xin)中,我们应该l予所有h应有的尊重,无论他们的地位如何。我们不仅需要尊重他人的个性,q需要尊重彼此之间存在的外部或内部心(j)理距R我们不应该LH破或破坏它Q否则这是对对方的冒犯Qƈ不可避免地导致他们的反感和疏q?/span>
三是沟?/span>
中央电视台著名节目主持h白岩松曾说过Q“生zȝ每一部分都需要告白。”所以,有了(jin)告白Qh际交往(xin)才是齐头q进的。只有通过交流Q我们才能更深入C(jin)解彼此;只有通过沟通,我们才能不断增进怺理解Q从而减或避免不必要的误解和摩擦。一个h是不沟通,p是故意设|防御,p隑֮Ch与h之间的和谐?/span>
沟通需要积极主动,{待他h与你沟通,所以你的受Ƣ迎E度永远不会好。但知道沟通ƈ不意味着知道如何沟通。优U的沟通者知道如何根据不同的对象和情况采用不同的沟通方法。沟通L与雄辩紧密相q,雄辩可以为顺利沟通铺q道路,q有助于在沟通中书写和谐的篇章?/span>
四是宽容
世界上没有两片完全相同的叶子Q也没有两个完全相同的h。俗话说Q“尺有其短,寸有光。”h们有不同的性格和长处,他们无法在处理h际关pL保持一致。要想与他h和谐相处Q就必须有一颗相互理解的宽广胸怀。既然我们自己ƈ不完,我们怎么能要求别人完呢Q?/span>
在h际交往(xin)中,我们不应该对他h要求太高Q也不应该强q他人。谁能在不成为圣人的情况下犯错?一旦对方犯?jin)错误,我们׃应该轻视。我们应该ؓ他们提供改进的机会,原谅他们的错误,帮助他们Ҏ错误。大包容了(jin)所有的x(chng)Q而且定w很大。古语有云:“水清则无鱼Qh观则无徒。“在工作和生zMQh们L喜欢和那些宽容善良的Z朋友。俗话说Q“宽则得众”?/span>
五是ƣ赏
渴望得到他h的关注和认可是h们常见的?j)理需求,而欣赏是满q种需求的一U沟通方式。h际关pd师卡内基_“避免不喜欢别h的方法是发现别h的长处。”因此,在沟通中Q我们应该以ƣ赏的态度对待每一个hQ时d注n边的人和事,更多地发现别人的优点和缺炏V赞是赞赏的直接表达。俗话说Q“一个好词可以给冬天带来温暖。”真诚的赞美往(xin)往(xin)能给别h带来好心(j)情,也能l自己带来好?j)情。学会发C人的优点q真诚地赞美他们Q是?j)进和谐人际关系的“润滑剂”?/span>
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